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退換貨原則


1、買家應在向筑巢網提出的"商城七天無理由退換貨"申請中說明情況(即點擊"要求售后服務"),如果是因為商品不滿意、不喜歡等主觀因素申請退換貨,請注意不要使用商品、保持原包裝完好并不影響商品二次銷售;若是商品存在質量等相關問題,也請說明申請理由。請按如下的選項來進行下一步的申請說明:
(1)請買家在申請中說明申請退換貨的理由、或者提供相關的圖片證明; 
(2)若買家申請類型選錯,請及時聯系商城工作人員,以便在申請處理期內幫更改正確的類型。該申請商城工作人員將在2個工作日內對該申請進行核實、操作。

2、買家提出申請后,筑巢網建議買賣雙方都嚴格遵守"筑巢網商城七天無理由退換貨"的規則要求,積極配合,溝通協商處理。商家的解釋和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請按如下的選項來進行下一步的說明:
(1)針對買家提出的相關內容,說明情況; 
(2)如果存在異議,應將相關的證明及說明上傳到"要求售后服務"的申請頁面;
(3)如果同意"筑巢商城七天無理由退換貨規則",請商家在申請頁面說明,并及時聯系買家; 
(4)如果買家申請類型錯了,請及時聯系商城工作人員,以便核實情況。該申請商城工作人員將在2個工作日內進行核實、操作。

3、處理原則
(1)如果買、賣雙方協商,繼續完成交易,發起申請的1天內,買家可以自己操作"取消"申請(只有一次機會,"取消"后不能就同一交易再發起申請)。
(2)如果買、賣雙方協商一致,進行退貨退款或者換貨的,請雙方在退換貨款后將交易完結。

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